Lünendonk-Studie: Reply zählt zu den führenden Anbietern für Digital Experience Services

Reply [EXM, STAR: REY] gehört in der aktuellen Lünendonk-Studie „Der Markt für Digital Experience Services in…

DIE GEWINNER DES AUDITS & WETTBEWERBS „GEWÄHLT ZUM KUNDENSERVICE DES JAHRES 2027“ STEHEN FEST

Mainz, 05. November 2026 – Am 05. November 2026 wurden die besten Kundenservice-Teams aus Deutschland, Österreich…

Kundenservice-Barometer 2026: Servicequalität schlägt Preis – Künstliche Intelligenz wird zum Schlüssel für nahtlose Customer Experience

KI-Boom & Erwartungshaltung: 70 % der Verbraucher nutzen generative KI. Fast die Hälfte bevorzugt eine Sofortlösung…

Reply: Spitzenplatzierung im PAC INNOVATION RADAR für Azure-Services

Reply [EXM, STAR: REY] erhält im PAC INNOVATION RADAR „Leaders in the Azure IT Ecosystem 2026“…

B2B-SEO im technischen Mittelstand: Was die Forrester-Befragung zur KI im Einkauf für Hersteller bedeutet

94 Prozent der B2B-Käufer nutzen KI im Kaufprozess, generative KI gilt doppelt so oft als wichtige…

Reply stellt „Symbiosis“ vor: KI-gestütztes Operating Model für schnellere und fundiertere Geschäftsentscheidungen

Reply [EXM, STAR: REY] präsentiert mit „Symbiosis“ ein KI-gestütztes Operating Model für Unternehmen, die generative KI…

Augmentir definiert Industriesoftware neu: Komplette Bedienung jetzt in natürlicher Sprache

Mit dem neuen Augie Command Center und Procedure Studio können Hersteller alles von KI-Agenten bis hin…

VIER Umfrage enthüllt riskantes KI-Halbwissen

Generative KI ist im Contact Center und Kundenservice heute Alltag. Aber wie hoch ist die KI-Kompetenz…

Generative KI in der Weiterbildung: Masterarbeit zeigt neue Rolle von Lehrenden auf

Warum der erfolgreiche Einsatz von KI nicht bei guten Prompts beginnt, sondern bei pädagogischem Urteilsvermögen und…

Reply erhält die „AWS Business Value Realization Competency“

Reply [EXM, STAR: REY] wurde von Amazon Web Services (AWS) mit der „AWS Business Value Realization…