Routineanrufe automatisch abfangen, Mandanten rund um die Uhr erreichbar, ohne zusätzliches Personal
livestep, Anbieter von KI-Lösungen für den Mittelstand, hat einen spezialisierten KI-Telefonassistenten für Steuerkanzleien veröffentlicht. Die Lösung nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet häufige Mandantenanfragen automatisch und gibt Auskunft auf Basis der hinterlegten DATEV-Daten. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Rückrufzettel.
Routineanrufe binden Kanzleipersonal. KI übernimmt sie.
Steuerkanzleien erhalten täglich zahlreiche Anrufe zu Standardthemen: Terminanfragen, Fragen zu laufenden Belegen, Statusabfragen. Jeder dieser Anrufe unterbricht die Sachbearbeitung. Der livestep KI-Telefonassistent fängt diese Anrufe ab, bevor sie das Team erreichen. Mandanten erhalten sofortige Auskunft, authentifiziert per Einmalpasswort an ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Was die Lösung konkret leistet:
– Eingehende Anrufe werden automatisch entgegengenommen, auch außerhalb der Geschäftszeiten
– Mandanten authentifizieren sich sicher per Einmalpasswort, kein Passwort das man vergessen kann
– Direkter Zugriff auf DATEV-Daten nach erfolgreicher Verifikation
– Kanzleiteam wird nur bei wirklich komplexen Anliegen eingebunden
– Einrichtung ohne IT-Abteilung, vollständig selbstständig
– DATEV-Integration und datenschutzkonforme Authentifizierung
Der Assistent ist an DATEV angebunden und greift nach erfolgreicher Verifikation auf Mandantendaten zu. Der Authentifizierungsablauf: Mandant nennt seinen Namen, erhält ein Einmalpasswort an die hinterlegte E-Mail-Adresse und liest es vor. Erst dann erfolgt Datenzugriff. Die Verarbeitung findet ausschließlich auf EU-Servern statt, DSGVO-konform.
Demo in 30 Minuten
Kanzleien können den Assistenten eigenständig einrichten. Eine Demo der Plattform ist in 30 Minuten möglich. Weitere Informationen und Zugang zur Lösung unter: https://www.livestep.ai/de/loesungen/ki-telefonie/steuerkanzleien/
livestep ApS entwickelt KI-gestützte Software für digitales Markenmanagement.livestep ApS entwickelt KI-gestützte Software für digitales Markenmanagement. Mit der Brand Intelligence Plattform erhalten Unternehmen und Agenturen erstmals ein systematisches Bild davon, wie ihre Marke in Suchmaschinen, KI-Systemen und digitalen Medien wahrgenommen wird. Sitz des Unternehmens ist Fjerritslev, Dänemark.
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